Änderungen von Dokument 07 FAQ

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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Übergeordnete Seite
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +LMS.Benutzerhandbuch OPAL.WebHome
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.katharina
1 +XWiki.carina
Inhalt
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1 1  {{layout}}
2 2  {{layout-section ac:type="single"}}
3 -{{layout-cell}}{{/layout-cell}}
3 +{{layout-cell}}
4 +
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5 5  
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8 -{{panel title="Inhalt"}}
10 +Die **FAQ **(englisch Frequently Asked Questions) enthalten, aufgeteilt auf mehrere Seiten, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu OPAL. Wenn Ihre Frage hier oder mit Hilfe der Suche im Handbuch nicht beantwortet wurde, wenden Sie bitte sich per Mail an [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]. Nutzen Sie dabei bitte den Betreff "**Frage zum OPAL Handbuch**".
9 9  
10 -
11 -{{toc/}}
12 -
13 -**Weiterführende Informationen**
14 -[[doc:FAQ neue Benutzeroberflaeche]]
12 +{{panel}}
13 +Um diese FAQ und Dokumentationsseiten nützlich zu halten, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bitte schreiben Sie uns unter [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]] mit dem Betreff "**Feedback OPAL Dokumentation**", was für Sie hilfreich war, welche Ihrer Fragen im Handbuch unbeantwortet blieben oder was Ihnen noch unverständlich geblieben ist. Jeder ist herzlich eingeladen, sich an der Pflege dieser Seiten zu beteiligen.
15 15  {{/panel}}
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18 18  
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19 +
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20 20  {{layout-cell}}
21 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
22 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Mit welchen Browsern kann die Lernplattform genutzt werden?(%%) ==
22 +{{section}}
23 +{{column width="33%"}}
24 +{{panel}}
25 +== [[Allgemein>>doc:.FAQ\: Allgemein.WebHome]] ==
23 23  
24 -(% class="sv-ti-title-text" %)Die Lernplattform ist für die** aktuellsten Versionen von [[Mozilla Firefox>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]** und **[[Google Chrome>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]** optimiert. Unter MacOS empfehlen wir die Verwendung von Firefox.
27 +Registrierung, Benutzerkonto und Co.
28 +{{/panel}}
29 +{{/column}}
25 25  
26 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
27 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Werden meine Daten an eine externe Firma (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH) weitergegeben?(%%) ==
31 +{{column width="33%"}}
32 +{{panel}}
33 +== [[Überblick>>doc:.FAQ Wo finde ich.WebHome]] ==
28 28  
29 -Die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH wurde im Jahr 2005 als gemeinsames Unternehmen der sächsischen Hochschulen (diese sind die Gesellschafter) gegründet. Seitdem übernimmt die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH den Systembetrieb und die Weiterentwicklung der Lernplattform im Auftrag der sächsischen Hochschulen.
35 +Wo finde ich was?
36 +{{/panel}}
37 +{{/column}}
30 30  
31 -Integraler Bestandteil dieser Infrastruktur ist ein verteilter Authentifizierungsmechanismus (auf Basis von Shibboleth), welcher die Login-Daten aus den Hochschul-Rechenzentren nutzt. So ist es möglich, dass keine neuen eigenen Logins für die Lernplattform durch die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH vergeben werden müssen, sondern die vorhandenen Accounts an den Hochschulen genutzt werden können. Für eine solche Infrastruktur ist es notwendig, dass Daten die Server der Hochschulen verlassen - aber natürlich nur über gesicherte Verbindungen. Nur hierzu müssen Sie Ihr Einverständnis durch das Akzeptieren der Nutzungsbedingungen bei der Registrierung geben.
39 +{{column width="33%"}}
40 +{{panel}}
41 +== [[Datenschutz>>doc:.FAQ\: Datenschutz.WebHome]] ==
32 32  
33 -Eine Weitergabe an Dritte ist lt. §4 der Nutzungsbedingungen ausgeschlossen. Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre beim Systembetreiber BPS Bildungsportal Sachsen GmbH gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
34 -
35 -== Ich kann mich nicht anmelden, was ist zu tun? ==
36 -
37 -Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Login-Daten (Nutzername und Passwort) verwenden. Über //**Passwort vergessen?[[doc:Anmeldung]]**// auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
38 -
39 -{{info}}
40 -Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
41 -{{/info}}
42 -
43 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
44 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?(%%) ==
45 -
46 -Über den Link //**Passwort vergessen?[[doc:Anmeldung]]**// auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
47 -
48 -{{info}}
49 -Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
50 -{{/info}}
51 -
52 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
53 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Wie kann ich mein Passwort ändern?(%%) ==
54 -
55 -Ihr Passwort können Sie im [[doc:Benutzerprofil]] ändern.
56 -
57 -{{info}}
58 -Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
59 -{{/info}}
60 -
61 -== Wie kann ich meinen Familiennamen anpassen? ==
62 -
63 -Die Stammdaten (Vorname, Nachname) werden zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet und können somit nicht innerhalb der Lernplattform angepasst werden. Wenden Sie sich bitte an das Rechenzentrum Ihrer Hochschule.
64 -
65 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
66 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Die WebDAV-Verbindung bzw. das Netzlaufwerk funktioniert unter Windows (% class="sv-ti-title-text sv-ti-title-text" %)Vista(% class="sv-ti-title-text" %) und Windows 7 nicht mehr. Was ist zu tun?(%%) ==
67 -
68 -Unter Windows Vista und Windows 7 kann es zu Problemen bei der Herstellung der WebDAV-Verbindung über ein Windows-Netzlaufwerk kommen. Wir empfehlen die Nutzung eines eigenständigen Programms. [[Weitere Informationen.>>doc:WebDAV]]
69 -
70 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
71 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Ich erhalte die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen". Was ist zu tun?(%%) ==
72 -
73 -[[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
74 -
75 -Zu derartigen Warnungen kommt es, wenn im verwendete Browser das Zertifikat der DFN PKI (noch) nicht standardmäßig enthalten ist. Betroffen sind beispielsweise die Produkte von Mozilla. **Die Verbindung ist trotz der Warnung (% style="text-decoration: underline;" %)sicher(%%) verschlüsselt**.
76 -
77 -(% class="sv-ti-title-text" %)Sie können ggf. eine Ausnahmeregel im Browser konfigurieren oder das fehlende [[Wurzelzertifikat manuell installieren.>>url:http://tu-dresden.de/die_tu_dresden/zentrale_einrichtungen/zih/dienste/datennetz_dienste/pki/pki_faq||shape="rect"]]
78 -
79 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Was ist OpenVPN und wie kann ich das nutzen?
80 -(%%) ==
81 -
82 -(% class="sv-ti-title-text" %)Es ist möglich, eine Videokonferenz verschlüsselt in einem Virtual Private Network (VPN) zu übertragen. Dafür müssen Sie die Software für das VPN-Netzwerk starten und sich anmelden. Sollte die VPN-Software noch nicht auf Ihrem Rechner installiert sein, dann müssen Sie zuerst die Installation durchführen.
83 -
84 -* (% class="sv-ti-title-text" %)[[Installation OpenVPN BigBlueButton für Windows>>doc:Installation OpenVPN BigBlueButton für Windows]]
85 -* (% class="sv-ti-title-text" %)[[Installation OpenVPN BigBlueButton für OSX>>doc:Installation OpenVPN BigBlueButton für OSX]]
86 -
43 +
44 +{{/panel}}
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