Wiki-Quellcode von FAQ

Version 396.1 von Carina Enke am 08.05.2018
Zeige letzte Bearbeiter
1 {{sv-translation language="de"}}
2 {{layout}}
3 {{layout-section ac:type="single"}}
4 {{layout-cell}}{{/layout-cell}}
5 {{/layout-section}}
6
7 {{layout-section ac:type="single"}}
8 {{layout-cell}}
9 {{panel title="Inhalt"}}
10
11
12 {{toc/}}
13
14 **Weiterführende Informationen**
15 [[doc:FAQ neue Benutzeroberflaeche]]
16 {{/panel}}
17 {{/layout-cell}}
18 {{/layout-section}}
19
20 {{layout-section ac:type="single"}}
21 {{layout-cell}}
22 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
23 == (% class="sv-ti-title-text" %)Mit welchen Browsern kann die Lernplattform genutzt werden?(%%) ==
24
25 (% class="sv-ti-title-text" %)Die Lernplattform ist für die** aktuellsten Versionen von [[Mozilla Firefox>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]** und **[[Google Chrome>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]** optimiert. Unter MacOS empfehlen wir die Verwendung von Firefox.
26
27 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
28 == (% class="sv-ti-title-text" %)Werden meine Daten an eine externe Firma (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH) weitergegeben?(%%) ==
29
30 Die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH wurde im Jahr 2005 als gemeinsames Unternehmen der sächsischen Hochschulen (diese sind die Gesellschafter) gegründet. Seitdem übernimmt die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH den Systembetrieb und die Weiterentwicklung der Lernplattform im Auftrag der sächsischen Hochschulen.
31
32 Integraler Bestandteil dieser Infrastruktur ist ein verteilter Authentifizierungsmechanismus (auf Basis von Shibboleth), welcher die Login-Daten aus den Hochschul-Rechenzentren nutzt. So ist es möglich, dass keine neuen eigenen Logins für die Lernplattform durch die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH vergeben werden müssen, sondern die vorhandenen Accounts an den Hochschulen genutzt werden können. Für eine solche Infrastruktur ist es notwendig, dass Daten die Server der Hochschulen verlassen - aber natürlich nur über gesicherte Verbindungen. Nur hierzu müssen Sie Ihr Einverständnis durch das Akzeptieren der Nutzungsbedingungen bei der Registrierung geben.
33
34 Eine Weitergabe an Dritte ist lt. §4 der Nutzungsbedingungen ausgeschlossen. Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre beim Systembetreiber BPS Bildungsportal Sachsen GmbH gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
35
36 == Ich kann mich nicht anmelden, was ist zu tun? ==
37
38 Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Login-Daten (Nutzername und Passwort) verwenden. Über **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmeldung]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
39
40 {{info}}
41 Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
42 {{/info}}
43
44 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
45 == (% class="sv-ti-title-text" %)Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?(%%) ==
46
47 Über den Link **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmeldung]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
48
49 {{info}}
50 Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
51 {{/info}}
52
53 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
54 == (% class="sv-ti-title-text" %)Wie kann ich mein Passwort ändern?(%%) ==
55
56 Ihr Passwort können Sie im [[doc:Benutzerprofil]] ändern.
57
58 {{info}}
59 Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
60 {{/info}}
61
62 == Wie kann ich meinen Familiennamen anpassen? ==
63
64 Die Stammdaten (Vorname, Nachname) werden zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule oder Institution verwaltet und können somit nicht eigenständig innerhalb der Lernplattform angepasst werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Rechenzentrum Ihrer Einrichtung.
65
66 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
67 == (% class="sv-ti-title-text" %)Die WebDAV-Verbindung bzw. das Netzlaufwerk funktioniert unter Windows (% class="sv-ti-title-text sv-ti-title-text" %)Vista(% class="sv-ti-title-text" %) und Windows 7 nicht mehr. Was ist zu tun?(%%) ==
68
69 Unter Windows Vista und Windows 7 kann es zu Problemen bei der Herstellung der WebDAV-Verbindung über ein Windows-Netzlaufwerk kommen. Wir empfehlen die Nutzung eines eigenständigen Programms. Weitere Informationen enthält der Abschnitt zur [[WebDAV-Anbindung>>doc:WebDAV]].
70
71 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
72 == (% class="sv-ti-title-text" %)Ich erhalte die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen". Was ist zu tun?(%%) ==
73
74 [[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
75
76 Zu derartigen Warnungen kommt es, wenn im verwendete Browser das Zertifikat der DFN PKI (noch) nicht standardmäßig enthalten ist. Betroffen sind beispielsweise die Produkte von Mozilla. **Die Verbindung ist trotz der Warnung (% style="text-decoration: underline;" %)sicher(%%) verschlüsselt**.
77
78 (% class="sv-ti-title-text" %)Sie können ggf. eine Ausnahmeregel im Browser konfigurieren oder das fehlende [[Wurzelzertifikat manuell installieren.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
79
80 == (% class="sv-ti-title-text" %)Was ist OpenVPN und wie kann ich das nutzen?
81 (%%) ==
82
83 (% class="sv-ti-title-text" %)Es ist möglich, eine Videokonferenz verschlüsselt in einem Virtual Private Network (VPN) zu übertragen. Dafür müssen Sie die Software für das VPN-Netzwerk starten und sich anmelden. Sollte die VPN-Software noch nicht auf Ihrem Rechner installiert sein, dann müssen Sie zuerst die Installation durchführen.
84
85 * (% class="sv-ti-title-text" %)[[Installation OpenVPN BigBlueButton für Windows>>doc:OpenVPN BigBlueButton Windows]]
86 * (% class="sv-ti-title-text" %)[[Installation OpenVPN BigBlueButton für OSX>>doc:OpenVPN BigBlueButton MacOS]]
87
88 {{/layout-cell}}
89 {{/layout-section}}
90 {{/layout}}
91 {{/sv-translation}}
92
93 {{sv-translation language="en"}}
94 {{panel title="Content"}}
95
96
97 {{toc/}}
98
99 **Further Information**
100
101 [[FAQ about the new user interface>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/FAQ+neue+Benutzeroberflaeche||shape="rect"]]
102 {{/panel}}
103
104 == Which browsers are supported by the learning platform? ==
105
106 The learning platform is optimised for the **latest versions of **[[**Mozilla Firefox**>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||shape="rect"]]** **and [[**Google Chrome**>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]. Under MacOS, we recommend the use of Firefox.
107
108 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)Will my personal data be passed on to an external company (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH)?(%%) ==
109
110 The BPS Bildungsportal Sachsen GmbH was established in 2005 as a joint venture of Saxon universities (which also use to be the shareholders). Ever since, the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH has assumed system maintenance and development of the learning platform on behalf of the Saxon universities.
111
112 An integral part of this infrastructure is a spread authentication mechanism (based on Shibboleth), which uses the login data from the university computer centres. In this way, no new logins need to be assigned by the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH, since the existing university accounts can be used to log in to the learning platform. For such an infrastructure, it is necessary that data leave the servers of the universities - but of course only via secure connections. For this purpose, you have to agree on the terms of use at your registration.
113
114 The transmission of data to third parties is prohibited according to §4 of the terms of use. You can obtain free information about your personal data which are stored at the system operator BPS Bildungsportal Sachsen at any time: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
115
116 == I cannot log in, what am I supposed to do now? ==
117
118 Make sure that you are using the correct login data (user name and password). Via [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
119
120 {{info}}
121 Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
122 {{/info}}
123
124 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I forgot my password. How can I reset it?(%%) ==
125
126 Via the link [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
127
128 {{info}}
129 Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
130 {{/info}}
131
132 == How can I change my password? ==
133
134 You can change your password in the section [[My Profile>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.User+profile+v3.2||shape="rect"]].
135
136 {{info}}
137 Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
138 {{/info}}
139
140 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)How can I change my last name?(%%) ==
141
142 The master data (first name, last name) are centrally managed by the data centre of your university or institution and can thus not be independently changed within the learning platform. In this case, please consult the computer centre of your institution.
143
144 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)The WebDAV connection or the network drive does not work any more on Windows Vista and Windows 7. What am I supposed to do now?(%%) ==
145
146 In Windows Vista and Windows 7, the establishment of a WebDAV connection via a Windows network drive may cause problems. We recommend the use of a stand-alone programme. For further information, please refer to the section [[WebDAV>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]] [[connection>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]].
147
148 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I receive the message "Secure Connection Failed". What am I supposed to do now?(%%) ==
149
150 [[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
151
152 Such warnings are displayed if the certificate of the DFN PKI is not (yet) included by default in the used browser. Affected are, for example, the products by Mozilla. **The connection is __securely __encrypted despite this warning.**
153
154 You may be able to configure an exception rule in your browser or to [[install the root certificate manually.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
155
156 == What is OpenVPN, and how can I use it? ==
157
158 It is possible to hold an encrypted video conference by means of a virtual private network (VPN). You just have to run the software for the VPN network and log in with your personal access data. If the VPN software is not yet installed on your computer, then you have to perform the installation first.
159
160 * [[Installation OpenVPN BigBlueButton for Windows>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.OpenVPN+BigBlueButton+Windows+v3.2||shape="rect"]]
161 * [[Installation OpenVPN BigBlueButton for OSX>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.OpenVPN+BigBlueButton+MacOS+v3.2||shape="rect"]]\\
162 {{/sv-translation}}