Wiki-Quellcode von FAQ: Allgemein

Version 16.1 von Carina Enke am 17.06.2020
Verstecke letzte Bearbeiter
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26 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
27 == (% class="sv-ti-title-text" %)Mit welchen Browsern kann die Lernplattform genutzt werden?(%%) ==
28
Carina Enke 16.1 29 (% class="sv-ti-title-text" %)Die Lernplattform ist für die** aktuellsten Versionen von [[Mozilla Firefox>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]** und **[[Google Chrome>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]** optimiert. Aktuelle Empfehlungen zur Browsernutzung enthält die Seite [[Browserkompatibilität>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Browserkompatibilitaet+v12.x||shape="rect"]].
Carina Enke 8.1 30
31
32 \\
33
34 == Ich kann mich nicht anmelden, was ist zu tun? ==
35
Carina Enke 12.1 36 Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Login-Daten (Nutzername und Passwort) verwenden. Über **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmelden]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
Carina Enke 8.1 37
38 {{info}}
39 Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
40 {{/info}}
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42 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
43 == (% class="sv-ti-title-text" %)Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?(%%) ==
44
Carina Enke 12.1 45 Über den Link **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmelden]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
Carina Enke 8.1 46
47 {{info}}
48 Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
49 {{/info}}
50
51 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
52 == (% class="sv-ti-title-text" %)Wie kann ich mein Passwort ändern?(%%) ==
53
54 Ihr Passwort können Sie im [[doc:Benutzerprofil]] ändern.
55
56 {{info}}
57 Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
58 {{/info}}
59
60 == Wie kann ich meinen Familiennamen anpassen? ==
61
62 Die Stammdaten (Vorname, Nachname) werden zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule oder Institution verwaltet und können somit nicht eigenständig innerhalb der Lernplattform angepasst werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Rechenzentrum Ihrer Einrichtung.
63
64 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
65 == (% class="sv-ti-title-text" %)Die WebDAV-Verbindung bzw. das Netzlaufwerk funktioniert unter Windows (% class="sv-ti-title-text sv-ti-title-text" %)Vista(% class="sv-ti-title-text" %) und Windows 7 nicht mehr. Was ist zu tun?(%%) ==
66
67 Unter Windows Vista und Windows 7 kann es zu Problemen bei der Herstellung der WebDAV-Verbindung über ein Windows-Netzlaufwerk kommen. Wir empfehlen die Nutzung eines eigenständigen Programms. Weitere Informationen enthält der Abschnitt zur [[WebDAV-Anbindung>>doc:WebDAV]].
68
69 (% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
70 == (% class="sv-ti-title-text" %)Ich erhalte die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen". Was ist zu tun?(%%) ==
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72 [[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
73
74 Zu derartigen Warnungen kommt es, wenn im verwendete Browser das Zertifikat der DFN PKI (noch) nicht standardmäßig enthalten ist. Betroffen sind beispielsweise die Produkte von Mozilla. **Die Verbindung ist trotz der Warnung (% style="text-decoration: underline;" %)sicher(%%) verschlüsselt**.
75
76 (% class="sv-ti-title-text" %)Sie können ggf. eine Ausnahmeregel im Browser konfigurieren oder das fehlende [[Wurzelzertifikat manuell installieren.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
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86 {{toc minLevel="2"/}}
87
88 **Further Information**
89
90 [[FAQ about the new user interface>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/FAQ+neue+Benutzeroberflaeche||shape="rect"]]
91 {{/panel}}
92
93 == Which browsers are supported by the learning platform? ==
94
Carina Enke 12.1 95 The learning platform is optimised for the **latest versions of **[[**Mozilla Firefox**>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||shape="rect"]]** **and [[**Google Chrome**>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]. Current recommendations for browser use can be found on the help page [[Browser compatibility>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Browserkompatibilitaet+v12.x||shape="rect"]].
Carina Enke 8.1 96
97 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)Will my personal data be passed on to an external company (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH)?(%%) ==
98
99 The BPS Bildungsportal Sachsen GmbH was established in 2005 as a joint venture of Saxon universities (which also use to be the shareholders). Ever since, the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH has assumed system maintenance and development of the learning platform on behalf of the Saxon universities.
100
101 An integral part of this infrastructure is a spread authentication mechanism (based on Shibboleth), which uses the login data from the university computer centres. In this way, no new logins need to be assigned by the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH, as the existing university accounts can be used to log in to the learning platform. For such an infrastructure, it is necessary that data leaves the servers of the universities - but of course only via secure connections. To allow this, you must give your consent by accepting the terms of use at your registration.
102
103 The transmission of data to third parties is prohibited according to §4 of the terms of use. You can obtain free information about your personal data which is stored at the system operator BPS Bildungsportal Sachsen at any time: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
104
105 == I cannot log in, what am I supposed to do now? ==
106
107 Make sure that you are using the correct login data (user name and password). Via [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
108
109 {{info}}
110 Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
111 {{/info}}
112
113 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I forgot my password. How can I reset it?(%%) ==
114
115 Via the link [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
116
117 {{info}}
118 Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
119 {{/info}}
120
121 == How can I change my password? ==
122
123 You can change your password in the section [[My Profile>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.User+profile+v3.2||shape="rect"]].
124
125 {{info}}
126 Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
127 {{/info}}
128
129 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)How can I change my last name?(%%) ==
130
131 The master data (first name, last name) is centrally managed by the data centre of your university or institution and can thus not be independently changed within the learning platform. In this case, please consult the computer centre of your institution.
132
133 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)The WebDAV connection or the network drive does not work any more on Windows Vista and Windows 7. What am I supposed to do now?(%%) ==
134
135 Under Windows Vista and Windows 7, establishing a WebDAV connection via a Windows network drive may cause problems. We recommend the use of a stand-alone programme. For further information, please refer to the section [[WebDAV>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]] [[connection>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]].
136
137 == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I receive the message "Secure Connection Failed". What am I supposed to do now?(%%) ==
138
139 [[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
140
141 Such warnings are displayed if the certificate of the DFN PKI is not (yet) included by default in the used browser. Affected are, for example, the products by Mozilla. **The connection is __securely__ encrypted despite this warning.**
142
143 You may try to configure an exception rule in your browser or [[install the root certificate manually.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
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