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Version 1.1 von Carina Enke am 22.05.2024
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1 {{info}}
2 (% style="line-height:100%" %)**Kommunikationsstrategien sind Pläne und Methoden, die festlegen, wie Informationen effektiv übermittelt werden können.**
3 {{/info}}
4
5 Unterscheidung
6
7 * **Systemnachricht**
8 ** automatische Systemnachrichten, bei einzelnen Nutzeraktionen wie beispielweise Erfolgsmeldung, zB beim Dateiupload.
9 *** An Nutzeraktion gekoppelt,
10 *** Kein Kommunikaationsweg mit anderen Nutzern, deshalb nicht betrachtet
11 ** Neuigkeit - Nachricht die einen Nutzers per Glockensymbol erreicht z.B. Einladung zur Kursbetreuung, Hinweis auf aktuelle Änderungen an einem Abonnierten Kursbaustein, die der Nutzer noch nicht gesehen hat
12 ** Sammelmail zu Änderungen aus abonnierten Kursbausteinen
13 *** Versand im eingestellten Intervall, Mail erreicht Nutzer abhängig von den Nutzereinstellungen zum Mailversand. Hier kann ein Intervall zwischen  "alle zwei Stunden" bis "ausgeschaltet" eingestellt werden. Die Standardeinstellung ist "täglich".
14 * **Direktmail**
15 ** Information die unabhängig von einem Abonnement direkt per Mail aus dem System an die hinterlegte Mailadresse des Nutzers versendet wird
16 ** Je nach Systemkonfiguration werden Mails in Intervallen verschickt
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18 == "Automatisch" verfügbare Möglichkeiten ==
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20 In jedem Kurs/Gruppe sofort verfügbar, ohne spezifische Konfigurationen
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22 |=(% style="width: 175px;" %) |=(% style="width: 319px;" %)Was/Wann|=(% style="width: 283px;" %)✅ Gut geeignet für vs.
23 ⛔ Nicht oder nur bedingt geeignet für|=(% style="width: 319px;" %)Konfigurationsanpassungen, und Links für weitere Informationen
24 |=(% style="width: 175px;" %)(Link) Nutzername|(% style="width:319px" %)Erscheint ein Nutzername in der Plattform wird er meist als Link dargestellt. Mit Klick auf den Link gelangt man zu einer Kontaktmöglichkeit. Hier kann direkt eine Mail an den Nutzer versendet werden|(% style="width:283px" %)(((
25 ✅ Direktkontakt eines einzelnen Nutzers
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27 ⛔ Informationen dauerhaft im Kurskontext erhalten und sichtbar bleiben sollen
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30 )))|(% style="width:319px" %)(((
31 -
32
33 Anpassung der Inhalte im Kontaktdialog > [[Mein Benutzerprofil>>doc:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Meine Lernplattform.Meine Einstellungen.Benutzerprofil.WebHome||anchor="HMeinProfilbearbeiten"]]
34 )))
35 |=(% style="width: 175px;" %)Gruppenmanagement > Mail an ausgewählte Nutzer|(% style="width:319px" %)Sind Nutzer im Kurs in Gruppen eingetragen, können Sie per Gruppenmanagement  auch einzeln markiert und der Mailversand gestartet werden.|(% style="width:283px" %)(((
36 ✅ Direktkontakt einzelner Nutzer
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38 ⛔ Informationen dauerhaft im Kurskontext erhalten und sichtbar bleiben sollen
39 )))|(% style="width:319px" %)(((
40 **Kurs>Gruppenmanagement>Mitglieder**>Nutzer anhaken>Mail-Icon wählen
41 )))
42 |=(% style="width: 175px;" %)Gruppe editieren > Mail einzeln|(% style="width:319px" %)Direktmail an ausgewählte Nutzer einer Gruppe|(% style="width:283px" %)(((
43 ✅ Direktkontakt einzelner Nutzer, Betreuer einer Lerngruppe. Erreicht auch Nutzer der Warteliste.
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45 ⛔ Absendermailadresse erkennbar
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47 ⛔ Informationen dauerhaft im Kurskontext erhalten und sichtbar bleiben sollen
48 )))|(% style="width:319px" %)(((
49 **Kurs>Gruppenmanagement>Gruppe editieren> Tab Mitglieder**
50 )))
51 |=(% style="width: 175px;" %)Gruppe editieren > Mail an Gruppenmailadresse|(% style="width:319px" %)(((
52 Sammelmail an eine spezifische Gruppemailadresse
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54 (!) Mailversand erfolgt in zwei Schritten
55
56 (!) Konfigurierbare Funktion; nicht in allen Systemen verfügbar
57 )))|(% style="width:283px" %)(((
58 ✅ Absender und weitere Empfängermailadressen nicht erkennbar
59
60 ✅ Mails an alle Nutzer/Betreuer einer Gruppe, Nutzung von Mailvorlagen im eigenen Mailprogramm
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62 ⛔ Informationen dauerhaft im Kurskontext erhalten und sichtbar bleiben sollen
63 )))|(% style="width:319px" %)(((
64 **Kurs>Gruppenmanagement>Gruppe editieren>Info-Icon**
65
66 * [[Gruppenmailadressen nutzen>>doc:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Lehren.Gruppen Ueberblick.Use Group Email Addresses.WebHome]]
67 )))
68
69 == Konfigurierbare Bausteine/Werkzeuge ==
70
71
72 ==== Für Mailversand ====
73
74 |=(% scope="row" style="width: 175px;" %)(((
75 Kursbaustein E-Mail
76
77
78 )))|(% style="width:319px" %)Im Kurskontext verfügbarer einzelner Baustein/Werkzeug in Mailvorlagen mit Platzhaltern hinterlegt werden können.|(% style="width:283px" %)(((
79 ✅ Direktkontakt einer Personengruppe
80
81 ✅ Nutzung durch Kursteilnehmer möglich
82
83 ⛔ Informationen dauerhaft im Kurskontext erhalten und sichtbar bleiben sollen
84 )))|(% style="width:319px" %)(((
85 * Feslegung Empfängerkreis
86 * Optional: Vorgabe von Inhalten / Inhaltsvorlagen
87
88 * [[Kursbaustein E-Mail>>doc:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Lehren.Kursbausteine.E-Mail.WebHome]]
89 * [[Mailvorlage mit Platzhalter>>doc:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Lehren.Kursbausteine.E-Mail.WebHome||anchor="HTextvorlagenerstellen"]]
90 )))
91 |=(% style="width: 175px;" %)Gruppenwerkzeug E-Mail|(% style="width:319px" %)Ermöglicht allen Nutzern per Mail gezielt Nutzer der Gruppe zu erreichen|(% style="width:283px" %)(((
92 ✅ Direktkontakt einer Personengruppe
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94 ✅ Nutzung durch Kursteilnehmer möglich
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96 ⛔ Informationen dauerhaft im Kurskontext erhalten und sichtbar bleiben sollen
97 )))|(% style="width:319px" %)
98
99 ==== Für Kommunikation im Kurs ====
100
101 |=(% scope="row" style="width: 175px;" %)Kursbaustein Mitteilung|(% style="width:323px" %)(((
102 Im Kurskontext verfügbarer einzelner Kursbaustein in dem Informationen abgelegt werden konnen (Schwarzes Brett). Diese Informationen bleiben dauerhaft im Kurs verfügbar.
103
104 Direktinformation durch zusätzliche Mail möglich.
105
106 Abonnenten des Kursbausteins werden automatisch informiert (je nach gewähltem Intervall)
107 )))|(% style="width:291px" %)(((
108 ✅ Informationen, die
109
110 * für alle Kursteilnehmer relevant sind
111 * dauerhaft im Kurs verfügbar bleiben sollen.
112
113 ⛔ Informationen die kurzfristig (unter einem Tag) sicher verteilt werden sollen
114 )))|(% style="width:319px" %)(((
115 * Anzeigedauer / Anzeigemenge ist konfigurierbar
116 * im Standard wird dieser KB automatisch mit erstem Aufruf abonniert
117 * Mitteilungsversand an ausgewählte Lerngruppen (01/24)
118 )))
119 |=(% style="width: 175px;" %)(((
120 Kursbaustein Forum /
121
122 Kursbaustein Dateidiskussion
123 )))|(% style="width:323px" %)Möglichkeit mit allen Kursteilnehmern (lerngruppenübergreifend) Kommunikationsstränge zu erzeugen und zu verfolgen|(% style="width:291px" %)(((
124 ✅ Informationen, die
125
126 * für alle Kursteilnehmer relevant sind
127 * dauerhaft im Kurs verfügbar bleiben sollen.
128
129 ⛔ Informationen, die kurzfristig (unter einem Tag) sicher alle Nutzer nachweislich erreichen soll
130 )))|(% style="width:319px" %)(((
131 * Abo konfigurierbar (Forum)
132 * Anonyme Nutzung möglich
133 * Zugang für Gäste möglich
134 )))
135 |=(% style="width: 175px;" %)Kursbaustein Wiki|(% style="width:323px" %)Ermöglicht gemeinsame Arbeit an Inhalten und Diskussion dazu im integrierten Forum|(% style="width:291px" %) |(% style="width:319px" %)
136 |=(% style="width: 175px;" %)Kursbaustein Podcast / Blog ...|(% style="width:323px" %)Ermöglicht auch das Einbinden von externen Kommunikationssträngen bzw. die Nutzung von Audio-Dateien|(% style="width:291px" %) |(% style="width:319px" %)
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138 == (% style="line-height:100%" %)Exkurs Abonnements(%%) ==
139
140 Hat ein Nutzer einen KB abonniert erhält er eine Neuigkeits-Meldung (Glockensymbol) sobald er OPAL öffnet oder aktiv klickt. Zusätzlich werden nicht gelesene Neuigkeiten per Sammelmail zu den eingestellten Versandintervallen an die eingestellte Mailadresse verschickt.
141
142 Überblick der bestehenden Kursabonnements und einfache Löschmöglichkeit (09/23, 11/23) > siehe [[Kurs-Abonnements>>doc:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Lehren.Kurs.Kurseinstellungen.Kurs-Abonnements.WebHome]]
143
144 [[Abonnierbare Inhalte>>doc:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Meine Lernplattform.Abonnements und Benachrichtigungen.WebHome||anchor="HAbonnierbareInhalte"]]
145
146 |=(% colspan="2" rowspan="1" style="width: 122px;" %)Kursbaustein|=(% style="width: 722px;" %)Wie abonnierbar?
147 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Aufgabe.png||alt="Icon_KB Aufgabe.png" data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% style="width:305px" %)(((
148 Aufgabe
149 )))|(% style="width:722px" %)individuell durch Nutzer selbst
150 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Dateidiskussion.png||data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% style="width:305px" %)(((
151 Dateidiskussion
152 )))|(% style="width:722px" %)individuell durch Nutzer selbst
153 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Forum.png||data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% style="width:305px" %)(((
154 Forum
155 )))|(% style="width:722px" %)Automatisches Abo konfigurierbar
156 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Kalender.png||data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% style="width:305px" %)(((
157 Kalender
158 )))|(% style="width:722px" %)individuell durch Nutzer selbst
159 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Mitteilung.png||data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% style="width:305px" %)(((
160 Mitteilung
161 )))|(% style="width:722px" %)Automatisches Abo konfigurierbar,  im Standard bereits aktiviert
162 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Ordner.png||data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% style="width:305px" %)(((
163 Ordner
164 )))|(% style="width:722px" %)Automatisches Abo konfigurierbar
165 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Terminvergabe.png||data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% style="width:305px" %)Terminvergabe|(% style="width:722px" %)individuell durch Nutzer selbst
166 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Wiki.png||data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% colspan="1" style="width:305px" %)(((
167 Wiki
168 )))|(% style="width:722px" %)individuell durch Nutzer selbst
169 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Blog.png||data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% colspan="1" style="width:305px" %)(((
170 Blog
171 )))|(% style="width:722px" %)(Neuigkeiten per RSS-Feed) > individuell durch Nutzer selbst
172 |(% style="width:122px" %)[[image:LMS.Benutzerhandbuch OPAL.Icons.WebHome@KB_Podcast.png||data-xwiki-image-style="img-icon"]]|(% colspan="1" style="width:305px" %)(((
173 Podcast
174 )))|(% style="width:722px" %)(Neuigkeiten per RSS-Feed) > individuell durch Nutzer selbst
175 |(% style="width:122px" %) |(% colspan="1" style="width:305px" %)**Bewertungswerkzeug** von Kursen|(% style="width:722px" %)individuell durch Nutzer selbst