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Änderungen von Dokument 10 FAQ

Zuletzt geändert von Carina Enke am 19.05.2025
Von Version 59.1
bearbeitet von Carina Enke
am 07.02.2019
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bearbeitet von Carina Enke
am 26.02.2019
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -19,7 +19,7 @@
19 19  
20 20  
21 21  {{expand title="Welche technischen Voraussetzungen müssen für die Nutzung des Online-Berichtshefts erfüllt sein?"}}
22 -Sie benötigen einen PC mit Internetanbindung sowie einen aktuellen Browser (Internet Explorer oder Firefox). Sollten Ihre Internetrechte im Betrieb eingeschränkt sein, sprechen Sie bitte mit Ihrem Administrator. Er kann die Webseite freigeben.
22 +Sie benötigen einen PC mit Internetanbindung sowie einen aktuellen Browser (Google Chrome oder Firefox). Sollten Ihre Internetrechte im Betrieb eingeschränkt sein, sprechen Sie bitte mit Ihrem Administrator. Er kann die Webseite freigeben.
23 23  {{/expand}}
24 24  
25 25  {{expand title="Müssen Auszubildende mit dem ersten Lehrjahr in BLok einsteigen?"}}
... ... @@ -27,12 +27,12 @@
27 27  {{/expand}}
28 28  
29 29  {{expand title="Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?"}}
30 -Nach der dritten erfolglosen Eingabe eines Passwortes wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen für eine begrenzten Zeitraum gesperrt. Weitere Fehlversuche verlängern diese Sperrung! Bitte ändern Sie möglichst frühzeitig Ihr Passwort, falls Sie sich nicht mehr erinnern können.
30 +Nach der dritten erfolglosen Eingabe eines Passworts wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen für einen begrenzten Zeitraum gesperrt. Weitere Fehlversuche verlängern diese Sperrung! Bitte ändern Sie möglichst frühzeitig Ihr Passwort, falls Sie sich nicht mehr erinnern können.
31 31  
32 32  |=(((
33 33  1
34 34  )))|(((
35 -Um ein neues Passwort zu erhalten, klicken Sie auf den Link** Passwort vergessen?** im Anmeldebereich von BLok bzw. im Anmeldebereich rechts.
35 +Um ein neues Passwort zu erhalten, klicken Sie auf den Link** Passwort vergessen?** im Anmeldebereich von BLok.
36 36  )))|(((
37 37  [[image:attach:Passwort vergessen - Ansicht Login-Bereich_de.png]]
38 38  )))
... ... @@ -53,7 +53,7 @@
53 53  |=(((
54 54  4
55 55  )))|(((
56 -Vergeben Sie über den Link ein neues Passwort und klicken Sie auf **Passwort speichern**. Nach dem Speichern des neuen Passworts können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
56 +Vergeben Sie über den Link ein neues Passwort und klicken Sie auf **Passwort speichern**. Nach dem Speichern des neuen Passworts können Sie sich mit diesem anmelden.
57 57  )))|(((
58 58  [[image:attach:Passwort vergessen - Neues Passwort setzen_de.png]]
59 59  )))
... ... @@ -61,7 +61,7 @@
61 61  {{note}}
62 62  Bitte denken Sie daran eine gültige E-Mail-Adresse im Online-Berichtsheft zu hinterlegen, da der Link zur Passwort-Änderung an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt wird.
63 63  
64 -Falls noch eine aktive Login-Sperre (wegen Falscheingabe des Passwort) bestehen sollte, dann wird diese durch das ändern des Passwortes nicht zurückgesetzt. Die Login-Sperre bleibt bis zum Ablauf dieser bestehen.
64 +Falls noch eine aktive Login-Sperre (wegen Falscheingabe des Passworts) bestehen sollte, dann wird diese durch das ändern des Passworts nicht zurückgesetzt. Die Login-Sperre bleibt bis zum Ablauf des Zeitraums bestehen.
65 65  {{/note}}
66 66  {{/expand}}
67 67  
... ... @@ -71,7 +71,7 @@
71 71  |=(((
72 72  1
73 73  )))|(((
74 -Um einen neuen Benutzernamen zu erhalten, klicken Sie auf den Link **Benutzername vergessen?** im Anmeldebereich von BLok oder im Anmeldebereich rechts.
74 +Um einen neuen Benutzernamen zu erhalten, klicken Sie auf den Link **Benutzername vergessen?** im Anmeldebereich von BLok.
75 75  )))|(((
76 76  [[image:attach:Benutzername vergessen - Ansicht Login-Bereich_de.png]]
77 77  )))
... ... @@ -85,7 +85,9 @@
85 85  |=(((
86 86  3
87 87  )))|(((
88 -Anschließend informiert Sie das System über den Versand einer E-Mail mit Ihrem Benutzernamen. Bitte beachten Sie, dass dies nur dann funktioniert, wenn es Ihre E-Mail-Adresse im System nur ein Mal gibt. Andernfalls wenden Sie sich bitte an den [[BLok Support>>url:https://www.online-ausbildungsnachweis.de/portal/index.php?id=22||shape="rect"]].
88 +Anschließend informiert Sie das System über den Versand einer E-Mail mit Ihrem Benutzernamen.
89 +
90 +Bitte beachten Sie, dass dies nur dann funktioniert, wenn es Ihre E-Mail-Adresse im System nur ein Mal gibt. Sollten Sie mehrere Benutzerkonten in BLok mit der gleichen E-Mail-Adresse angelegt haben, wenden Sie sich bitte an an den [[BLok Support>>url:https://www.online-ausbildungsnachweis.de/portal/index.php?id=22||shape="rect"]].
89 89  )))|(((
90 90  [[image:attach:Benutzername vergessen - Zusendung nicht möglich_de.png]]
91 91  )))
... ... @@ -98,7 +98,7 @@
98 98  {{expand title="Ich habe meinen Benutzernamen und das Passwort oder die E-Mail-Adresse vergessen. Was nun?"}}
99 99  Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den [[BLok Support>>url:https://www.online-ausbildungsnachweis.de/portal/index.php?id=22||shape="rect"]]. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bei BLok registriert sind. Wir überprüfen Ihre Daten und senden Ihnen dann Ihren Benutzernamen und ein neues Passwort an diese E-Mail-Adresse.
100 100  
101 -Wenn Sie außerdem nicht mehr wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie registriert sind oder Sie keinen Zugriff mehr auf das ursprünglich angegebene E-Mail-Konto haben, benötigen wir die Bestätigung Ihres Ausbilders (bzw. eines Kollegen falls Sie selbst Ausbilder sind). Informieren Sie ihn über Ihr Problem und teilen Sie uns seinen Namen mit. Wir setzen uns dann mit ihm in Verbindung. Diese Bestätigung ist notwendig, um zu verhindern, dass unbefugte Dritte mithilfe der Behauptung, sämtliche Zugangsdaten vergessen zu haben, Ihre Anmeldedaten erhalten.
103 +Wenn Sie außerdem nicht mehr wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie registriert sind oder Sie keinen Zugriff mehr auf das ursprünglich angegebene E-Mail-Konto haben, benötigen wir die Bestätigung Ihres Ausbilders (bzw. eines Kollegen falls Sie selbst Ausbilder sind). Informieren Sie die entsprechende Person über Ihr Problem und teilen Sie uns ihren Namen mit, damit wir uns mit Ihrer Kontaktperson in Verbindung setzen können. Diese Bestätigung ist notwendig, um zu verhindern, dass unbefugte Dritte mithilfe der Behauptung, sämtliche Zugangsdaten vergessen zu haben, Ihre Anmeldedaten erhalten.
102 102  {{/expand}}
103 103  
104 104  {{expand title="Muss ich mich in BLok neu anmelden, wenn sich mein Ausbildungsbetrieb geändert hat?"}}
... ... @@ -108,11 +108,15 @@
108 108  {{expand title="Warum habe ich keine Registrierungs-E-Mail erhalten?"}}
109 109  Die Registrierungs-E-Mail wird innerhalb weniger Minuten von BLok versandt. Zusätzlich können noch Verzögerungen im Internet auftreten. Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden. Ist die E-Mail auch dann noch nicht eingegangen, so prüfen Sie bitte Ihren Spamverdacht-Ordner. Unter Umständen wurde die E-Mail von Ihrem E-Mail-Provider automatisch aussortiert, weil sie einen Link enthält.
110 110  
111 -Wenn Sie die Registrierungs-E-Mail nicht finden können oder wissen, dass Sie Ihre Adresse falsch angegeben haben, dann melden Sie sich bitte beim [[BLok Support>>url:https://www.online-ausbildungsnachweis.de/portal/index.php?id=22||shape="rect"]]. Wir senden Ihnen die E-Mail dann nach Korrektur Ihrer E-Mail-Adresse erneut zu.
113 +Wenn Sie die Registrierungs-E-Mail nicht finden können, legen Sie mit der gleichen oder mit einer alternativen E-Mail-Adresse ein neues Benutzerkonto an.
112 112  {{/expand}}
113 113  
116 +{{expand title="Ich habe mich mit der falschen E-Mail-Adresse angemeldet und kann mein Benutzerkonto nicht bestätigen. Was nun?"}}
117 +Legen Sie ein neues Benutzerkonto mit der korrekten E-Mail-Adresse an. Ihr zuvor erstelltes Profil mit der falschen E-Mail-Adresse wird vom System nach einiger Zeit automatisch gelöscht, da für dieses keine Registrierungsbestätigung erfolgt.
118 +{{/expand}}
119 +
114 114  {{expand title="Welche Möglichkeiten gibt es, um das Berichtsheft zur Prüfung an die Kammer zu übermitteln?"}}
115 -Exportieren Sie zunächst Ihr Berichtsheft als PDF-Datei. Im Menü **Berichtsheft** unter **Prüfung** werden alle PDF-Dateien des Berichtshefts aufgelistet, die Sie bereits im System auf diese Weise erzeugt haben. Setzen Sie das Häkchen bei der gewünschten Datei und klicken Sie auf **Auswählen**. Es existieren 4 verschiedene Möglichkeiten zur Übermittlung des Berichtshefts an die Kammer. Welche der Optionen Sie tatsächlich nutzen können, hängt von den Einstellungen Ihrer zuständigen Kammer ab. Folgende Optionen gibt es:
121 +Exportieren Sie zunächst Ihr Berichtsheft als PDF-Datei. Im Menü **Berichtsheft** unter **Prüfung** werden alle PDF-Dateien des Berichtsheftes aufgelistet, die Sie bereits im System auf diese Weise erzeugt haben. Setzen Sie das Häkchen bei der gewünschten Datei und klicken Sie auf **Auswählen**. Es existieren 4 verschiedene Möglichkeiten zur Übermittlung des Berichtsheftes an die Kammer. Welche der Optionen Sie tatsächlich nutzen können, hängt von den Einstellungen Ihrer zuständigen Kammer ab. Folgende Optionen gibt es:
116 116  
117 117  
118 118  
... ... @@ -119,23 +119,23 @@
119 119  |=(((
120 120  1
121 121  )))|(((
122 -Freigabe des Berichtshefts durch Eingabe von Auszubildendennummer und Prüfungsnummer
128 +Freigabe des Berichtsheftes durch Eingabe von Auszubildendennummer und Prüfungsnummer
123 123  )))|(((
124 -Sie erhalten eine Auszubildendennummer und eine Prüfungsnummer von Ihrer zuständigen Kammer. Beide Nummern geben Sie in die entsprechenden Textfelder ein und speichern diese Eingaben. Mithilfe dieser beiden Nummern kann die Kammer dann auf Ihre freigegebene PDF-Datei des Berichtshefts zugreifen.
130 +Sie erhalten eine Auszubildendennummer und eine Prüfungsnummer von Ihrer zuständigen Kammer. Beide Nummern geben Sie in die entsprechenden Textfelder ein und speichern diese Eingaben. Mithilfe dieser beiden Nummern kann die Kammer dann auf Ihre freigegebene PDF-Datei des Berichtsheftes zugreifen.
125 125  )))
126 126  |=(((
127 127  2
128 128  )))|(((
129 -Freigabe des Berichtshefts durch Eingabe eines Zugriffscodes
135 +Freigabe des Berichtsheftes durch Eingabe eines Zugriffscodes
130 130  )))|(((
131 -Entweder Sie erhalten einen Zugriffscode von Ihrer Kammer, den Sie im entsprechenden Feld eintragen, oder Ihre Kammer fordert Sie auf, einen Zugriffscode zu erzeugen (mit einem Klick auf den Button **Zugriffscode generieren**). Vergessen Sie nicht, die Eingabe zu speichern. Die Kammer kann dann mithilfe dieser Zahlenkombination auf Ihre freigegebene PDF-Datei des Berichtshefts zugreifen.
137 +Entweder Sie erhalten einen Zugriffscode von Ihrer Kammer, den Sie im entsprechenden Feld eintragen, oder Ihre Kammer fordert Sie auf, einen Zugriffscode zu erzeugen (mit einem Klick auf den Button **Zugriffscode generieren**). Vergessen Sie nicht, die Eingabe zu speichern. Die Kammer kann dann mithilfe dieser Zahlenkombination auf Ihre freigegebene PDF-Datei des Berichtsheftes zugreifen.
132 132  )))
133 133  |=(((
134 134  3
135 135  )))|(((
136 -Abgabe des Berichtshefts via E-Mail
142 +Abgabe des Berichtsheftes via E-Mail
137 137  )))|(((
138 -Mit einem Klick auf** Berichtsheft als E-Mail versenden** wird die ausgewählte PDF-Datei des Berichtshefts automatisch als Anhang einer E-Mail an die zuständige Kammer geschickt.
144 +Mit einem Klick auf** Berichtsheft als E-Mail versenden** wird die ausgewählte PDF-Datei des Berichtsheftes automatisch als Anhang einer E-Mail an die zuständige Kammer geschickt.
139 139  )))
140 140  |=(((
141 141  4
... ... @@ -142,9 +142,98 @@
142 142  )))|(((
143 143  Sie können das Berichtsheft auf einem USB-Stick zur Prüfung mitbringen
144 144  )))|(((
145 -Klicken Sie dazu auf die gewünschte Datei oben in der Auswahlliste aller verfügbaren PDF-Dateien des Berichtshefts und speichern Sie sie auf Ihrem USB-Stick ab.
151 +Klicken Sie dazu auf die gewünschte Datei oben in der Auswahlliste aller verfügbaren PDF-Dateien des Berichtsheftes und speichern Sie sie auf Ihrem USB-Stick ab.
146 146  )))
147 147  {{/expand}}
154 +
155 +{{expand title="Ich habe meinen Ausbildungsbetrieb geändert. Muss ich mich jetzt in BLok neu anmelden?"}}
156 +Im Falle eines Wechsels des Ausbildungsbetriebs, gehen Sie wie folgt vor:
157 +
158 +|=(% class="numberingColumn" %)(% class="numberingColumn" %)
159 +(((
160 +1
161 +)))|(((
162 +Bitten Sie den Ausbildungsleiter des alten Unternehmens, Sie vom Unternehmen zu trennen, indem er Ihre Ausbildung beendet (siehe Hilfeseite [[doc:Die Ausbildung beenden]]). Ihr Benutzerkonto bleibt weiterhin bestehen.
163 +)))
164 +|=(% class="numberingColumn" %)(% class="numberingColumn" %)
165 +(((
166 +2
167 +)))|(((
168 +Sie können sich nun im Menüpunkt **Einstellungen** unter **Profildaten** den neuen Ausbildungsbetrieb zuordnen.
169 +)))
170 +|=(% class="numberingColumn" colspan="1" %)(% class="numberingColumn" colspan="1" %)
171 +(((
172 +3
173 +)))|(% colspan="1" %)(% colspan="1" %)
174 +(((
175 +Warten Sie bis der Ausbildungsleiter des neuen Unternehmens die Legitimierung bestätigt hat.
176 +)))
177 +{{/expand}}
178 +
179 +{{expand title="Wie kann ich mich als Ausbildungsleiter legitimieren lassen?"}}
180 +Bitte prüfen Sie innerhalb Ihres Unternehmens zuerst, ob bereits ein Ausbildungsleiter für Ihr Unternehmen verantwortlich ist und Sie legitimieren kann. Sollte es in Ihrem Unternehmen noch keinen Ausbildungsleiter geben, erfolgt die Legitimierung durch den BLok Support innerhalb von 2 Werktagen.
181 +
182 +Sollten Sie über diesen Zeitraum hinaus noch nicht legitimiert sein, wenden Sie sich an den BLok Support per E-Mail an [[support@online-ausbildungsnachweis.de>>mailto:support@online-ausbildungsnachweis.de||shape="rect"]]. Ist bereits ein Ausbildungsleiter für Ihr Unternehmen vorhanden, aber nicht mehr im Unternehmen verfügbar, wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an den BLok Support.
183 +{{/expand}}
184 +
185 +{{expand title="Meine Berufsschule ist im System nicht vorhanden / falsch zugeordnet. Was nun?"}}
186 +Sollte Ihre zuständige Berufsschule noch nicht im BLok Online-Berichtsheft hinterlegt sein, schreiben Sie eine E-Mail an [[vertrieb@online-ausbildungsnachweis.de>>mailto:vertrieb@online-ausbildungsnachweis.de||shape="rect"]]. Hat sich ein Auszubildender die falsche Berufsschule zugeordnet, kann der Ausbildungsleiter diese Zuordnung auch im Datenblatt des Auszubildenden ändern.
187 +{{/expand}}
188 +
189 +{{expand title="Wie kann ich meinen Vor- und Nachnamen sowie E-Mail-Adresse ändern?"}}
190 +E-Mail-Adressen können selbständig durch alle Nutzer im Nutzerprofil angepasst werden. Die Änderung des Vor- und Nachnamens von Azubildenden kann durch den Ausbildungsleiter vorgenommen werden. Die Änderung des Vor- und Nachnamens von Ausbildern erfolgt ausschließlich durch den BLok Support. Schicken Sie Ihre Anfrage an [[support@online-ausbildungsnachweis.de>>mailto:support@online-ausbildungsnachweis.de||shape="rect"]].
191 +{{/expand}}
192 +
193 +{{expand title="Ich habe mir den falschen Beruf / die falsche Ausbildungsordnung zugeordnet. Was nun?"}}
194 +Eine Änderung des Ausbildungsberufs oder der Ausbildungsordnung erfolgt ausschließlich durch den BLok Support. Schicken Sie Ihre Anfrage an [[support@online-ausbildungsnachweis.de>>mailto:support@online-ausbildungsnachweis.de||shape="rect"]]. Bitte beachten Sie, dass bei einer Neuzuordnung die Einträge in den Berichtsheften zwar erhalten bleiben, nicht aber die eventuellen Zuordnungen der einzelnen Qualifikationen.
195 +{{/expand}}
196 +
197 +== Weitere Fragen ==
198 +
199 +
200 +
201 +{{expand title="Warum kann ich mir als Berufschullehrer / externer Ausbilder keine Auszubildenden zuordnen?"}}
202 +Die Zuordnung von Auszubildenden zu externen Ausbildern sowie Berufschullehrern erfolgt in BLok ausschließlich durch den Auszubildenden. Eine Zuordnung durch den Berufschullehrer oder externen Ausbilder ist nicht vorgesehen. Ausbildungsleiter, betriebliche Ausbilder sowie Auszubildende können sich hingegen gegenseitig zuordnen.
203 +{{/expand}}
204 +
205 +{{expand title="Wie kann das Format des Berichtsheftes umgestellt werden?"}}
206 +Standardmäßig ist in BLok für Berichtshefte das **Tagesformat** aktiviert. Ausbildungsleiter sowie Auszubildende haben jedoch auch die Möglichkeit, das **Wochenformat** zu nutzen. Um das Wochenformat freizuschalten, gehen Sie wie folgt vor:
207 +
208 +|=(((
209 +Ausbildungsleiter (mit Betriebskonfigurationsrechten)
210 +)))|(((
211 +Gehen Sie in den Menüpunkt **Einstellungen** und wechseln Sie in den Reiter **Betrieb**. Setzen Sie ein Häkchen bei der Option **Wochenformat aktivieren** im Abschnitt "Einstellungen zum Berichtsheft". Bitte beachten Sie, dass diese Option auf Unternehmensebene vorgenommen und somit für alle Auszubildenden eingestellt wird.
212 +)))|(((
213 +[[image:attach:Ausbildungsleiter - Wochenformat aktivieren_de.png]]
214 +)))
215 +|=(((
216 +Auszubildende
217 +)))|(((
218 +Gehen Sie in den Menüpunkt **Einstellungen** und wechseln Sie in den Reiter **Einstellungen**. Setzen Sie ein Häkchen bei der Option **Wochenformat aktivieren** im Abschnitt "Einstellungen zum Berichtsheft".
219 +)))|(((
220 +[[image:attach:Auszubildende - Wochenformat in den Einstellungen aktivieren_de.png]]
221 +)))
222 +{{/expand}}
223 +
224 +{{expand title="Was ist der Unterschied zwischen persönlicher und normaler Betreuung?"}}
225 +Zu betreuende Auszubildende sind Auszubildende, die durch Sie, aber auch andere Ausbilder (Krankheitsvertretung, kurzfristig zuständige Ausbilder) betreut werden.
226 +
227 +Für persönlich betreute Auszubildende stehen Ihnen zusätzliche Betreuungsfunktionen zur Verfügung:
228 +
229 +* Benachrichtigung über fehlende Einträge
230 +* Information über Kommentare zu Berichtshefteinträgen
231 +* Information zu Freigabe rein schulischer Berichtsheftwochen
232 +* Sie sind für die Auszubildenden in Benachrichtigungslisten vorausgewählt
233 +\\
234 +
235 +Persönlich betreuende Ausbilder sollten immer diejenigen sein, die die Ausbildung in der Realität derzeit tatsächlich durchführen. Es ist immer nur ein persönlich betreuender Ausbilder je Azubi nöglich.
236 +
237 +{{panel title="Weitere Informationen finden Sie unter"}}
238 +* [[Ihre Ausbilder im Überblick>>url:https://www.bps-system.de/help/pages/viewpage.action?pageId=117375115||shape="rect"]] (für Auszubildende)
239 +* [[doc:Auszubildende betreuen]] (für betriebliche Ausbilder und Ausbildungsleiter)
240 +* [[doc:Verwaltung der Auszubildenden durch Berufsschullehrer]] (für schulische Ausbilder)
241 +{{/panel}}
242 +{{/expand}}
148 148  {{/layout-cell}}
149 149  {{/layout-section}}
150 150  {{/layout}}
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
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1 -https://www.bps-system.de/help/display/SOV/wiki/spaces/BLOK/pages/207749472/FAQ
1 +https://www.bps-system.de/help/display/SOV/wiki/spaces/BLOK/pages/215253167/FAQ