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Version 55.1 by Carina Enke on 01.04.2019
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15 Im Bereich** Frequently Asked Questions** (FAQ) sammeln wir alle Fragen, die Nutzer häufiger an uns herantragen.
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17 == Allgemeine Fragen ==
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Carina Enke 53.1 19
Carina Enke 21.1 20
21 {{expand title="Welche technischen Voraussetzungen müssen für die Nutzung des Online-Berichtshefts erfüllt sein?"}}
0a49950f5c0f19a8015c101b60e10001 45.1 22 Sie benötigen einen PC mit Internetanbindung sowie einen aktuellen Browser (Google Chrome oder Firefox). Sollten Ihre Internetrechte im Betrieb eingeschränkt sein, sprechen Sie bitte mit Ihrem Administrator. Er kann die Webseite freigeben. Detailliertere Informationen finden Sie in der Hilfe unter [[doc:Voraussetzungen fuer die Nutzung]].
Carina Enke 21.1 23 {{/expand}}
24
25 {{expand title="Müssen Auszubildende mit dem ersten Lehrjahr in BLok einsteigen?"}}
26 Nein, es ist auch möglich, mitten in der Ausbildung einzusteigen. Sie können entweder die fehlende Zeit im Online-Berichtsheft nachtragen oder Sie haben für die Zeit vor Ihrem Einstieg in BLok den Ausbildungsnachweis in Papierform geführt. Beide Varianten sind möglich. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe unter [[doc:Registrierung]] und [[doc:Einstellungen Auszubildende]].
27 {{/expand}}
28
29 {{expand title="Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?"}}
30 Nach der dritten erfolglosen Eingabe eines Passworts wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen für einen begrenzten Zeitraum gesperrt. Weitere Fehlversuche verlängern diese Sperrung! Bitte ändern Sie möglichst frühzeitig Ihr Passwort, falls Sie sich nicht mehr erinnern können.
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33 1
34 )))|(((
35 Um ein neues Passwort zu erhalten, klicken Sie auf den Link** Passwort vergessen?** im Anmeldebereich von BLok.
36 )))|(((
37 [[image:attach:Passwort vergessen - Ansicht Login-Bereich_de.png]]
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39 |=(((
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41 )))|(((
42 Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet. Geben Sie hier Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf **Passwort zurücksetzen**.
43 )))|(((
44 [[image:attach:Passwort vergessen - Benutzernamen eingeben_de.png]]
45 )))
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48 )))|(((
49 Anschließend informiert Sie das System über den Versand einer E-Mail mit einem Link, mit dessen Hilfe Sie ein neues Passwort setzen können. Bestätigen Sie den Dialog mit **OK**.
50 )))|(((
51 [[image:attach:Passwort vergessen - E-Mail-Bestätigung_de.png]]
52 )))
53 |=(((
54 4
55 )))|(((
56 Vergeben Sie über den Link ein neues Passwort und klicken Sie auf **Passwort speichern**. Nach dem Speichern des neuen Passworts können Sie sich mit diesem anmelden.
57 )))|(((
58 [[image:attach:Passwort vergessen - Neues Passwort setzen_de.png]]
59 )))
60
61 {{note}}
62 Bitte denken Sie daran eine gültige E-Mail-Adresse im Online-Berichtsheft zu hinterlegen, da der Link zur Passwort-Änderung an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt wird.
63
64 Falls noch eine aktive Login-Sperre (wegen Falscheingabe des Passworts) bestehen sollte, dann wird diese durch das Ändern des Passworts nicht zurückgesetzt. Die Login-Sperre bleibt bis zum Ablauf des Zeitraums bestehen.
65 {{/note}}
66 {{/expand}}
67
68 {{expand title="Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was nun?"}}
69 BLok bietet die Möglichkeit, sich seinen Benutzernamen bei Vergessen neu zuschicken zu lassen.
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71 |=(((
72 1
73 )))|(((
74 Um einen neuen Benutzernamen zu erhalten, klicken Sie auf den Link **Benutzername vergessen?** im Anmeldebereich von BLok.
75 )))|(((
76 [[image:attach:Benutzername vergessen - Ansicht Login-Bereich_de.png]]
77 )))
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79 2
80 )))|(((
81 Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet. Geben Sie hier Ihre im System hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf **Login anfordern**.
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83 [[image:attach:Benutzername vergessen - Login anfordern_de.png]]
84 )))
85 |=(((
86 3
87 )))|(((
88 Anschließend informiert Sie das System über den Versand einer E-Mail mit Ihrem Benutzernamen.
89
90 Bitte beachten Sie, dass dies nur dann funktioniert, wenn es Ihre E-Mail-Adresse im System nur ein Mal gibt. Sollten Sie mehrere Benutzerkonten in BLok mit der gleichen E-Mail-Adresse angelegt haben, wenden Sie sich bitte an an den [[BLok Support>>url:https://www.online-ausbildungsnachweis.de/portal/index.php?id=22||shape="rect"]].
91 )))|(((
92 [[image:attach:Benutzername vergessen - Zusendung nicht möglich_de.png]]
93 )))
94
95 {{note}}
96 Bitte denken Sie daran eine gültige E-Mail-Adresse im Online-Berichtsheft zu hinterlegen, da Ihnen Ihr Benutzername an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt wird.
97 {{/note}}
98 {{/expand}}
99
100 {{expand title="Ich habe meinen Benutzernamen und das Passwort oder die E-Mail-Adresse vergessen. Was nun?"}}
101 Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den [[BLok Support>>url:https://www.online-ausbildungsnachweis.de/portal/index.php?id=22||shape="rect"]]. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bei BLok registriert sind. Wir überprüfen Ihre Daten und senden Ihnen dann Ihren Benutzernamen an diese E-Mail-Adresse, damit Sie ein neues Passwort setzen können.
102
103 Wenn Sie außerdem nicht mehr wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie registriert sind oder Sie keinen Zugriff mehr auf das ursprünglich angegebene E-Mail-Konto haben, benötigen wir die Bestätigung Ihres Ausbilders (bzw. eines Kollegen falls Sie selbst Ausbilder sind). Informieren Sie die entsprechende Person über Ihr Problem und teilen Sie uns ihren Namen mit, damit wir uns mit Ihrer Kontaktperson in Verbindung setzen können. Diese Bestätigung ist notwendig, um zu verhindern, dass unbefugte Dritte mithilfe der Behauptung, sämtliche Zugangsdaten vergessen zu haben, Ihre Anmeldedaten erhalten.
104 {{/expand}}
105
Carina Enke 39.1 106 {{expand title="Muss ich mich in BLok neu anmelden, wenn sich mein Ausbildungsbetrieb geändert hat?"}}
107 Nein, wenden Sie sich bitte an den [[BLok Support>>url:https://www.online-ausbildungsnachweis.de/portal/index.php?id=22||shape="rect"]], wir helfen Ihnen gerne weiter.
108 {{/expand}}
109
Carina Enke 21.1 110 {{expand title="Warum habe ich keine Registrierungs-E-Mail erhalten?"}}
111 Die Registrierungs-E-Mail wird innerhalb weniger Minuten von BLok versandt. Zusätzlich können noch Verzögerungen im Internet auftreten. Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden. Ist die E-Mail auch dann noch nicht eingegangen, so prüfen Sie bitte Ihren Spamverdacht-Ordner. Unter Umständen wurde die E-Mail von Ihrem E-Mail-Provider automatisch aussortiert, weil sie einen Link enthält.
112
113 Wenn Sie die Registrierungs-E-Mail nicht finden können, legen Sie mit der gleichen oder mit einer alternativen E-Mail-Adresse ein neues Benutzerkonto an.
114 {{/expand}}
115
116 {{expand title="Ich habe mich mit der falschen E-Mail-Adresse angemeldet und kann mein Benutzerkonto nicht bestätigen. Was nun?"}}
117 Legen Sie ein neues Benutzerkonto mit der korrekten E-Mail-Adresse an. Ihr zuvor erstelltes Profil mit der falschen E-Mail-Adresse wird vom System nach einiger Zeit automatisch gelöscht, da für dieses keine Registrierungsbestätigung erfolgt.
118 {{/expand}}
119
120 {{expand title="Welche Möglichkeiten gibt es, um das Berichtsheft zur Prüfung an die Kammer zu übermitteln?"}}
121 Exportieren Sie zunächst Ihr Berichtsheft als PDF-Datei. Im Menü **Berichtsheft** unter **Prüfung** werden alle PDF-Dateien des Berichtsheftes aufgelistet, die Sie bereits im System auf diese Weise erzeugt haben. Setzen Sie das Häkchen bei der gewünschten Datei und klicken Sie auf **Auswählen**. Es existieren 4 verschiedene Möglichkeiten zur Übermittlung des Berichtsheftes an die Kammer. Welche der Optionen Sie tatsächlich nutzen können, hängt von den Einstellungen Ihrer zuständigen Kammer ab.
122
123 Folgende Optionen stehen grundsätzlich zur Auswahl:
124
125 |=(((
126 1
127 )))|(((
128 Freigabe des Berichtsheftes durch Eingabe von Auszubildendennummer und Prüfungsnummer
129 )))|(((
130 Sie erhalten eine Auszubildendennummer und eine Prüfungsnummer von Ihrer zuständigen Kammer. Beide Nummern geben Sie in die entsprechenden Textfelder ein und speichern diese Eingaben. Mithilfe dieser beiden Nummern kann die Kammer dann auf Ihre freigegebene PDF-Datei des Berichtsheftes zugreifen.
131 )))
132 |=(((
133 2
134 )))|(((
135 Freigabe des Berichtsheftes durch Eingabe eines Zugriffscodes
136 )))|(((
137 Entweder Sie erhalten einen Zugriffscode von Ihrer Kammer, den Sie im entsprechenden Feld eintragen, oder Ihre Kammer fordert Sie auf, einen Zugriffscode zu erzeugen (mit einem Klick auf den Button **Zugriffscode generieren**). Vergessen Sie nicht, die Eingabe zu speichern. Die Kammer kann dann mithilfe dieser Zahlenkombination auf Ihre freigegebene PDF-Datei des Berichtsheftes zugreifen.
138 )))
139 |=(((
140 3
141 )))|(((
142 Abgabe des Berichtsheftes via E-Mail
143 )))|(((
144 Mit einem Klick auf** Berichtsheft als E-Mail versenden** wird die ausgewählte PDF-Datei des Berichtsheftes automatisch als Anhang einer E-Mail an die zuständige Kammer geschickt.
145 )))
146 |=(((
147 4
148 )))|(((
149 Sie können das Berichtsheft auf einem USB-Stick zur Prüfung mitbringen
150 )))|(((
151 Klicken Sie dazu auf die gewünschte Datei oben in der Auswahlliste aller verfügbaren PDF-Dateien des Berichtsheftes und speichern Sie sie auf Ihrem USB-Stick ab.
152 )))
153
154 {{info}}
Carina Enke 53.1 155 Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe unter[[ (% class="confluence-link" %)Vorlage zur Prüfung>>url:https://www.bps-system.de/help/display/BLOK/Vorlage+zur+Pruefung||shape="rect"]] (%%).
Carina Enke 21.1 156 {{/info}}
157 {{/expand}}
158
159 {{expand title="Ich habe meinen Ausbildungsbetrieb geändert. Muss ich mich jetzt in BLok neu anmelden?"}}
160 Im Falle eines Wechsels des Ausbildungsbetriebs, gehen Sie wie folgt vor:
161
162 |=(% class="numberingColumn" %)(% class="numberingColumn" %)
163 (((
164 1
165 )))|(((
166 Bitten Sie den Ausbildungsleiter des alten Unternehmens, Sie vom Unternehmen zu trennen, indem er Ihre Ausbildung beendet (siehe Hilfeseite [[doc:Die Ausbildung beenden]]). Ihr Benutzerkonto bleibt weiterhin bestehen.
167 )))
168 |=(% class="numberingColumn" %)(% class="numberingColumn" %)
169 (((
170 2
171 )))|(((
172 Sie können sich nun im Menüpunkt **Einstellungen** unter **Profildaten** den neuen Ausbildungsbetrieb zuordnen.
173 )))
174 |=(% class="numberingColumn" colspan="1" %)(% class="numberingColumn" colspan="1" %)
175 (((
176 3
177 )))|(% colspan="1" %)(% colspan="1" %)
178 (((
179 Warten Sie bis der Ausbildungsleiter des neuen Unternehmens die Legitimierung bestätigt hat.
180 )))
181 {{/expand}}
182
183 {{expand title="Wie kann ich mich als Ausbildungsleiter legitimieren lassen?"}}
184 Bitte prüfen Sie innerhalb Ihres Unternehmens zuerst, ob bereits ein Ausbildungsleiter für Ihr Unternehmen verantwortlich ist und Sie legitimieren kann. Sollte es in Ihrem Unternehmen noch keinen Ausbildungsleiter geben, erfolgt die Legitimierung durch den BLok Support innerhalb von 2 Werktagen.
185
186 Sollten Sie über diesen Zeitraum hinaus noch nicht legitimiert sein, wenden Sie sich an den BLok Support per E-Mail an [[support@online-ausbildungsnachweis.de>>mailto:support@online-ausbildungsnachweis.de||shape="rect"]]. Ist bereits ein Ausbildungsleiter für Ihr Unternehmen vorhanden, aber nicht mehr im Unternehmen verfügbar, wenden Sie sich bitte ebenfalls per E-Mail an den BLok Support. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe unter [[doc:Ausbilder im Unternehmen]] und [[doc:Verwaltung der Ausbilder]].
187 {{/expand}}
188
189 {{expand title="Meine Berufsschule ist im System nicht vorhanden / falsch zugeordnet. Was nun?"}}
190 Sollte Ihre zuständige Berufsschule noch nicht im BLok Online-Berichtsheft hinterlegt sein, schreiben Sie eine E-Mail an [[vertrieb@online-ausbildungsnachweis.de>>mailto:vertrieb@online-ausbildungsnachweis.de||shape="rect"]]. Hat sich ein Auszubildender die falsche Berufsschule zugeordnet, kann der Ausbildungsleiter diese Zuordnung auch im Datenblatt des Auszubildenden ändern (siehe auch [[doc:Verwaltung der Auszubildenden]]).
191 {{/expand}}
192
193 {{expand title="Wie kann ich meinen Vor- und Nachnamen sowie E-Mail-Adresse ändern?"}}
194 E-Mail-Adressen können selbständig durch alle Nutzer unter Einstellungen>Profildaten angepasst werden. Die Änderung des Vor- und Nachnamens von Azubildenden kann durch den Ausbildungsleiter vorgenommen werden (siehe auch [[doc:Verwaltung der Auszubildenden]]). Die Änderung des Vor- und Nachnamens von Ausbildern erfolgt ausschließlich durch den BLok Support. Schicken Sie Ihre Anfrage an [[support@online-ausbildungsnachweis.de>>mailto:support@online-ausbildungsnachweis.de||shape="rect"]].
195 {{/expand}}
196
197 {{expand title="Ich habe mir den falschen Beruf / die falsche Ausbildungsordnung zugeordnet. Was nun?"}}
198 Eine Änderung des Ausbildungsberufs oder der Ausbildungsordnung erfolgt ausschließlich durch den BLok Support. Schicken Sie Ihre Anfrage an [[support@online-ausbildungsnachweis.de>>mailto:support@online-ausbildungsnachweis.de||shape="rect"]]. Bitte beachten Sie, dass bei einer Neuzuordnung die Einträge in den Berichtsheften zwar erhalten bleiben, nicht aber die eventuellen Zuordnungen der einzelnen Qualifikationen.
199 {{/expand}}
200
201 == Weitere Fragen ==
202
Carina Enke 53.1 203
Carina Enke 21.1 204
205 {{expand title="Warum kann ich mir als Berufschullehrer / externer Ausbilder keine Auszubildenden zuordnen?"}}
206 Die Zuordnung von Auszubildenden zu externen Ausbildern sowie Berufschullehrern erfolgt in BLok ausschließlich durch den Auszubildenden. Eine Zuordnung durch den Berufschullehrer oder externen Ausbilder ist nicht vorgesehen. Ausbildungsleiter, betriebliche Ausbilder sowie Auszubildende können sich hingegen gegenseitig zuordnen. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe unter [[doc:Verwaltung der Auszubildenden durch Berufsschullehrer]].
207 {{/expand}}
208
209 {{expand title="Wie kann das Format des Berichtsheftes umgestellt werden?"}}
210 Standardmäßig ist in BLok für Berichtshefte das **Tagesformat** aktiviert. Ausbildungsleiter sowie Auszubildende haben jedoch auch die Möglichkeit, das **Wochenformat** zu nutzen. Um das Wochenformat freizuschalten, gehen Sie wie folgt vor:
211
212 |=(((
213 Ausbildungsleiter (mit Betriebskonfigurationsrechten)
214 )))|(((
215 Gehen Sie in den Menüpunkt **Einstellungen** und wechseln Sie in den Reiter **Betrieb**. Setzen Sie ein Häkchen bei der Option **Wochenformat aktivieren** im Abschnitt "Einstellungen zum Berichtsheft". Bitte beachten Sie, dass diese Option auf Unternehmensebene vorgenommen und somit für alle Auszubildenden eingestellt wird.
216 )))|(((
217 [[image:attach:Ausbildungsleiter - Wochenformat aktivieren_de.png]]
218 )))
219 |=(((
220 Auszubildende
221 )))|(((
222 Gehen Sie in den Menüpunkt **Einstellungen** und wechseln Sie in den Reiter **Einstellungen**. Setzen Sie ein Häkchen bei der Option **Wochenformat aktivieren** im Abschnitt "Einstellungen zum Berichtsheft".
223 )))|(((
224 [[image:attach:Auszubildende - Wochenformat in den Einstellungen aktivieren_de.png]]
225 )))
226
227 {{info}}
228 Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe unter [[doc:Einstellungen Auszubildende]] und [[doc:Betrieb]].
229 {{/info}}
230 {{/expand}}
231
232 {{expand title="Was ist der Unterschied zwischen persönlicher und normaler Betreuung?"}}
233 Zu betreuende Auszubildende sind Auszubildende, die durch Sie, aber auch andere Ausbilder (Krankheitsvertretung, kurzfristig zuständige Ausbilder) betreut werden.
234
235 Für persönlich betreute Auszubildende stehen Ihnen zusätzliche Betreuungsfunktionen zur Verfügung:
236
237 * Benachrichtigung über fehlende Einträge
238 * Information über Kommentare zu Berichtshefteinträgen
239 * Information zu Freigabe rein schulischer Berichtsheftwochen
240 * Sie sind für die Auszubildenden in Benachrichtigungslisten vorausgewählt
241 \\
242
243 Persönlich betreuende Ausbilder sollten immer diejenigen sein, die die Ausbildung in der Realität derzeit tatsächlich durchführen. Es ist immer nur ein persönlich betreuender Ausbilder je Azubi möglich.
244
245 {{panel title="Weitere Informationen finden Sie unter:"}}
246 * [[Ihre Ausbilder im Überblick>>doc:Ihre Ausbilder]] (für Auszubildende)
247 * [[doc:Auszubildende betreuen]] (für betriebliche Ausbilder und Ausbildungsleiter)
248 * [[doc:Verwaltung der Auszubildenden durch Berufsschullehrer]] (für schulische Ausbilder)
249 {{/panel}}
250 {{/expand}}
251
252 {{expand title="Warum sind die Anerkennungsprozente zwischen betrieblicher und schulischer Qualifikation unterschiedlich?"}}
253 Die Differenz der Anerkennungsprozente zwischen dem betrieblichen und schulischen Teil erklärt sich über die zu erbringenden Stunden in den jeweiligen Bereichen.
254
0a49950f5c0f19a8015c101b60e10001 51.1 255 Wenn der Beginn der Ausbildung nicht mit dem Beginn der Berichtsheftführung übereinstimmt, ermittelt BLok zunächst, ob dem Nutzer Anteile der zu erbringenden Leistungen angerechnet werden können. Dabei wird die Differenz zwischen Ausbildungsbeginn und der ersten erfassten Woche in BLok gebildet. Wenn in diesem Zeitraum bereits die Hälfte der Ausbildung absolviert wurde, gelten die Leistungen der ersten Ausbildungshälfte zu 100% als erbracht. Wie viel Prozent von der zweiten Hälfte erbracht wurden, hängt nun von den insgesamt zu erbringenden Stunden ab. Die Gesamtstundenzahl kann allerdings zwischen Ausbildungsordnung (Betrieb) und Rahmenlehrplan (Berufsschule) variieren. Entsprechend können auch die Prozente unterschiedlich ausfallen, wenn der Anteil an Stunden, der laut Ausbildungsordnung im zweiten Teil der Ausbildung zu erbringen ist, sich von dem des Rahmenlehrplans unterscheidet.
Carina Enke 21.1 256
0a49950f5c0f19a8015c101b60e10001 51.1 257 Eine Gleichverteilung würde bspw. dann vorliegen, wenn sowohl laut Ausbildungsordnung als auch laut Rahmenlehrplan jeweils 40% der Stunden vor und 60% nach der Zwischenprüfung zu leisten sind. Im Gegensatz dazu bestünde eine Ungleichverteilung, wenn vor der Zwischenprüfung laut Ausbildungsordnung 40% und laut Rahmenlehrplan 55% und nach der Zwischenprüfung dann laut Ausbildungsordnung 60% und laut Rahmenlehrplan 45% der Stunden zu erbringen sind.
Carina Enke 21.1 258
259 {{panel title="Weitere Informationen finden Sie unter:"}}
260 * [[doc:Betriebliche und schulische Qualifikationen Auszubildende]] (für Auszubildende)
261 * [[doc:Betriebliche und schulische Qualifikationen Ausbilder]] (für betriebliche Ausbilder und Ausbildungsleiter)
0a49950f5c0f19a8015c101b60e10001 49.1 262 * [[doc:Entwicklungsportfolio Berufsschullehrer]] (für schulische Ausbilder)
Carina Enke 21.1 263 {{/panel}}
264 {{/expand}}
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266 {{/layout-section}}
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