FAQ: Allgemein
Inhalt
- Mit welchen Browsern kann die Lernplattform genutzt werden?
- Ich kann mich nicht anmelden, was ist zu tun?
- Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Wie kann ich meinen Familiennamen anpassen?
- Die WebDAV-Verbindung bzw. das Netzlaufwerk funktioniert unter Windows Vista und Windows 7 nicht mehr. Was ist zu tun?
- Ich erhalte die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen". Was ist zu tun?
- Which browsers are supported by the learning platform?
- Will my personal data be passed on to an external company (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH)?
- I cannot log in, what am I supposed to do now?
- I forgot my password. How can I reset it?
- How can I change my password?
- How can I change my last name?
- The WebDAV connection or the network drive does not work any more on Windows Vista and Windows 7. What am I supposed to do now?
- I receive the message "Secure Connection Failed". What am I supposed to do now?
Mit welchen Browsern kann die Lernplattform genutzt werden?
Die Lernplattform ist für die aktuellsten Versionen von Mozilla Firefox und Google Chrome optimiert. Aktuelle Empfehlungen zur Browsernutzung enthält die Seite Voraussetzungen für die Nutzung.
Ich kann mich nicht anmelden, was ist zu tun?
Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Login-Daten (Nutzername und Passwort) verwenden. Über Passwort vergessen auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Über den Link Passwort vergessen auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Ihr Passwort können Sie im Mein Benutzerprofil ändern.
Wie kann ich meinen Familiennamen anpassen?
Die Stammdaten (Vorname, Nachname) werden zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule oder Institution verwaltet und können somit nicht eigenständig innerhalb der Lernplattform angepasst werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Rechenzentrum Ihrer Einrichtung.
Die WebDAV-Verbindung bzw. das Netzlaufwerk funktioniert unter Windows Vista und Windows 7 nicht mehr. Was ist zu tun?
Unter Windows Vista und Windows 7 kann es zu Problemen bei der Herstellung der WebDAV-Verbindung über ein Windows-Netzlaufwerk kommen. Wir empfehlen die Nutzung eines eigenständigen Programms. Weitere Informationen enthält der Abschnitt zur WebDAV-Anbindung.
Ich erhalte die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen". Was ist zu tun?
Zu derartigen Warnungen kommt es, wenn im verwendete Browser das Zertifikat der DFN PKI (noch) nicht standardmäßig enthalten ist. Betroffen sind beispielsweise die Produkte von Mozilla. Die Verbindung ist trotz der Warnung sicher verschlüsselt.
Sie können ggf. eine Ausnahmeregel im Browser konfigurieren oder das fehlende Wurzelzertifikat manuell installieren.
Which browsers are supported by the learning platform?
The learning platform is optimised for the latest versions of Mozilla Firefox and Google Chrome. Current recommendations for browser use can be found on the help page Browser compatibility.
Will my personal data be passed on to an external company (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH)?
The BPS Bildungsportal Sachsen GmbH was established in 2005 as a joint venture of Saxon universities (which also use to be the shareholders). Ever since, the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH has assumed system maintenance and development of the learning platform on behalf of the Saxon universities.
An integral part of this infrastructure is a spread authentication mechanism (based on Shibboleth), which uses the login data from the university computer centres. In this way, no new logins need to be assigned by the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH, as the existing university accounts can be used to log in to the learning platform. For such an infrastructure, it is necessary that data leaves the servers of the universities - but of course only via secure connections. To allow this, you must give your consent by accepting the terms of use at your registration.
The transmission of data to third parties is prohibited according to §4 of the terms of use. You can obtain free information about your personal data which is stored at the system operator BPS Bildungsportal Sachsen at any time: support@bps-system.de
I cannot log in, what am I supposed to do now?
Make sure that you are using the correct login data (user name and password). Via Forgot your password on the login page, you can reset your password.
I forgot my password. How can I reset it?
Via the link Forgot your password? on the login page, you can reset your password.
How can I change my password?
You can change your password in the section My Profile.
How can I change my last name?
The master data (first name, last name) is centrally managed by the data centre of your university or institution and can thus not be independently changed within the learning platform. In this case, please consult the computer centre of your institution.
The WebDAV connection or the network drive does not work any more on Windows Vista and Windows 7. What am I supposed to do now?
Under Windows Vista and Windows 7, establishing a WebDAV connection via a Windows network drive may cause problems. We recommend the use of a stand-alone programme. For further information, please refer to the section WebDAV connection.
I receive the message "Secure Connection Failed". What am I supposed to do now?
Such warnings are displayed if the certificate of the DFN PKI is not (yet) included by default in the used browser. Affected are, for example, the products by Mozilla. The connection is securely encrypted despite this warning.
You may try to configure an exception rule in your browser or install the root certificate manually.