Ankündigung Umzug des Hilfeportals

unser Hilfeportal mit den einzelnen Online-Handbüchern für unsere Produkte OPAL, ONYX und BLok zieht auf eine neue Plattform um. Dieser Umzug ist Teil unseres Engagements, Ihnen stets die bestmöglichen Ressourcen zur Verfügung zu stellen und weiterhin eine sichere und effiziente Online-Hilfe anzubieten.

Die wichtigsten Eckpunkte zum Umzug

Wann wird der Umzug stattfinden?

Der Umzug des Hilfeportals startet im Dezember 2023 und wird voraussichtlich bis Februar 2024 abgeschlossen sein.

Warum dieser Umzug?

Der Anbieter Atlassian unserer bisherigen Hilfeportal-Software stellt ab Mitte Februar 2024 keine technische Unterstützung, Sicherheitsupdates oder Bugfixes für Schwachstellen in Serverprodukten oder Add-Ons mehr bereit.  Somit können wir unser Hilfeportal auf der bisherigen Plattform nicht mehr sicher betreiben und nutzen. Mit Blick auf den Schutz Ihrer und auch unserer Daten haben wir uns gegen die alternative Cloud-Lösung mit Atlassian und für eine selbst gehostete Plattform des Anbieters XWIKI entschieden. 

Wie können Sie auf die neuen Handbücher zugreifen?

Das müssen Sie wissen:

• Die Inhalte unserer Handbücher werden schrittweise in die neue Plattform übertragen und an allen Stellen in Ihren Produkten OPAL, ONYX oder BLok von uns neu verlinkt. Sie rufen also wie gewohnt unsere Anleitungsmaterialien direkt in unseren Produkten auf.

• Während des Umzugs steht Ihnen das bisherige Hilfeportal weiterhin mit allen Handbüchern und Release-Notes über den Ihnen bekannten Link bis Februar 2024 zur Verfügung.
• Nach dem Umzug in die neue Plattform stellen wir Ihnen das zukünftige Hilfeportal samt Anleitungsmaterialien und Release-Notes zur Verfügung. Den dazugehörigen Link erhalten Sie, sobald der Umzug abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie, dass es in den neuen Handbüchern möglicherweise zu optischen Abweichungen oder Änderungen im Layout kommen kann.

Müssen Sie etwas tun?

Leider ändern sich im Rahmen des Umzugs die Links unserer Hilfeseiten. Haben Sie Seiten unserer Online-Handbücher OPAL, ONYX oder BLok in eigenen Anleitungsmaterialien, Webseiten oder Kursen verlinkt, müssen Sie die Links in Ihren Materialien anpassen. Wir informieren Sie rechtzeitig, wenn die neuen Hilfeseiten online sind und Sie mit der Neuverlinkung in Ihren Materialien beginnen können.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung?

Unser Support-Team steht Ihnen während des Umzugsprozesses zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Hilfe anzubieten.