Änderungen von Dokument 07 FAQ

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Änderungskommentar: Renamed from xwiki:LMS.FAQ

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Übergeordnete Seite
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1 +Benutzerhandbuch OPAL
Inhalt
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8 8  
9 9  {{layout-section ac:type="single"}}
10 10  {{layout-cell}}
11 -{{panel title="Inhalt"}}
11 +Die **FAQ **(englisch Frequently Asked Questions) enthalten, aufgeteilt auf mehrere Seiten, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu OPAL. Wenn Ihre Frage hier oder mit Hilfe der Suche im Handbuch nicht beantwortet wurde, wenden Sie bitte sich per Mail an [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]. Nutzen Sie dabei bitte den Betreff "**Frage zum OPAL Handbuch**".
12 12  
13 -
14 -{{toc/}}
15 -
16 -**Weiterführende Informationen**
17 -[[doc:FAQ neue Benutzeroberflaeche]]
13 +{{panel}}
14 +Um diese FAQ und Dokumentationsseiten nützlich zu halten, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bitte schreiben Sie uns unter [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]] mit dem Betreff "**Feedback OPAL Dokumentation**", was für Sie hilfreich war, welche Ihrer Fragen im Handbuch unbeantwortet blieben oder was Ihnen noch unverständlich geblieben ist. Jeder ist herzlich eingeladen, sich an der Pflege dieser Seiten zu beteiligen.
18 18  {{/panel}}
19 19  {{/layout-cell}}
20 20  {{/layout-section}}
... ... @@ -21,64 +21,52 @@
21 21  
22 22  {{layout-section ac:type="single"}}
23 23  {{layout-cell}}
24 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
25 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Mit welchen Browsern kann die Lernplattform genutzt werden?(%%) ==
21 +----
22 +{{/layout-cell}}
23 +{{/layout-section}}
26 26  
27 -(% class="sv-ti-title-text" %)Die Lernplattform ist für die** aktuellsten Versionen von [[Mozilla Firefox>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]** und **[[Google Chrome>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]** optimiert. Aktuelle Empfehlungen zur Browsernutzung enthält die Seite [[Browserkompatibilität>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Browserkompatibilitaet+v12.x||shape="rect"]].
25 +{{layout-section ac:type="single"}}
26 +{{layout-cell}}
27 +{{section}}
28 +{{column width="33%"}}
29 +{{panel}}
30 +== [[Allgemein>>doc:FAQ: Allgemein]] ==
28 28  
32 +Registrierung, Benutzerkonto und Co.
33 +{{/panel}}
34 +{{/column}}
29 29  
30 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
31 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Werden meine Daten an eine externe Firma (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH) weitergegeben?(%%) ==
36 +{{column width="33%"}}
37 +{{panel}}
38 +== [[Überblick>>doc:FAQ Wo finde ich]] ==
32 32  
33 -Die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH wurde im Jahr 2005 als gemeinsames Unternehmen der sächsischen Hochschulen (diese sind die Gesellschafter) gegründet. Seitdem übernimmt die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH den Systembetrieb und die Weiterentwicklung der Lernplattform im Auftrag der sächsischen Hochschulen.
40 +Wo finde ich was?
41 +{{/panel}}
42 +{{/column}}
34 34  
35 -Integraler Bestandteil dieser Infrastruktur ist ein verteilter Authentifizierungsmechanismus (auf Basis von Shibboleth), welcher die Login-Daten aus den Hochschul-Rechenzentren nutzt. So ist es möglich, dass keine neuen eigenen Logins für die Lernplattform durch die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH vergeben werden müssen, sondern die vorhandenen Accounts an den Hochschulen genutzt werden können. Für eine solche Infrastruktur ist es notwendig, dass Daten die Server der Hochschulen verlassen - aber natürlich nur über gesicherte Verbindungen. Nur hierzu müssen Sie Ihr Einverständnis durch das Akzeptieren der Nutzungsbedingungen bei der Registrierung geben.
44 +{{column width="33%"}}
45 +{{panel}}
46 +== [[Datenschutz>>doc:FAQ: Datenschutz]] ==
36 36  
37 -Eine Weitergabe an Dritte ist lt. §4 der Nutzungsbedingungen ausgeschlossen. Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre beim Systembetreiber BPS Bildungsportal Sachsen GmbH gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
48 +\\
49 +{{/panel}}
50 +{{/column}}
51 +{{/section}}
52 +{{/layout-cell}}
53 +{{/layout-section}}
38 38  
39 -== Ich kann mich nicht anmelden, was ist zu tun? ==
55 +{{layout-section ac:type="single"}}
56 +{{layout-cell}}
57 +\\
40 40  
41 -Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Login-Daten (Nutzername und Passwort) verwenden. Über **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmelden]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
59 +{{panel borderWidth="0"}}
60 +(% style="text-align: center;" %)
42 42  
43 -{{info}}
44 -Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
45 -{{/info}}
46 46  
47 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
48 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?(%%) ==
63 +{{livesearch spaceKey="LMS" size="large" placeholder="Handbuch durchsuchen" type="page"/}}
64 +{{/panel}}
49 49  
50 -Über den Link **//Passwort vergessen?//[[doc:Anmelden]]** auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.
51 -
52 -{{info}}
53 -Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
54 -{{/info}}
55 -
56 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
57 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Wie kann ich mein Passwort ändern?(%%) ==
58 -
59 -Ihr Passwort können Sie im [[doc:Benutzerprofil]] ändern.
60 -
61 -{{info}}
62 -Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.
63 -{{/info}}
64 -
65 -== Wie kann ich meinen Familiennamen anpassen? ==
66 -
67 -Die Stammdaten (Vorname, Nachname) werden zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule oder Institution verwaltet und können somit nicht eigenständig innerhalb der Lernplattform angepasst werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Rechenzentrum Ihrer Einrichtung.
68 -
69 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
70 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Die WebDAV-Verbindung bzw. das Netzlaufwerk funktioniert unter Windows (% class="sv-ti-title-text sv-ti-title-text" %)Vista(% class="sv-ti-title-text" %) und Windows 7 nicht mehr. Was ist zu tun?(%%) ==
71 -
72 -Unter Windows Vista und Windows 7 kann es zu Problemen bei der Herstellung der WebDAV-Verbindung über ein Windows-Netzlaufwerk kommen. Wir empfehlen die Nutzung eines eigenständigen Programms. Weitere Informationen enthält der Abschnitt zur [[WebDAV-Anbindung>>doc:WebDAV]].
73 -
74 -(% class="with-breadcrumbs sv-ti-done" %)
75 -== (% class="sv-ti-title-text" %)Ich erhalte die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen". Was ist zu tun?(%%) ==
76 -
77 -[[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
78 -
79 -Zu derartigen Warnungen kommt es, wenn im verwendete Browser das Zertifikat der DFN PKI (noch) nicht standardmäßig enthalten ist. Betroffen sind beispielsweise die Produkte von Mozilla. **Die Verbindung ist trotz der Warnung (% style="text-decoration: underline;" %)sicher(%%) verschlüsselt**.
80 -
81 -(% class="sv-ti-title-text" %)Sie können ggf. eine Ausnahmeregel im Browser konfigurieren oder das fehlende [[Wurzelzertifikat manuell installieren.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
66 +\\
82 82  {{/layout-cell}}
83 83  {{/layout-section}}
84 84  {{/layout}}
... ... @@ -88,7 +88,7 @@
88 88  {{panel title="Content"}}
89 89  
90 90  
91 -{{toc/}}
76 +{{toc minLevel="2"/}}
92 92  
93 93  **Further Information**
94 94  
... ... @@ -97,15 +97,15 @@
97 97  
98 98  == Which browsers are supported by the learning platform? ==
99 99  
100 -The learning platform is optimised for the **latest versions of **[[**Mozilla Firefox**>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||shape="rect"]]** **and [[**Google Chrome**>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]. Under MacOS, we recommend the use of Firefox.
85 +The learning platform is optimised for the **latest versions of **[[**Mozilla Firefox**>>url:https://www.mozilla.org/de/firefox||shape="rect"]]** **and [[**Google Chrome**>>url:https://www.google.de/chrome||shape="rect"]]. Current recommendations for browser use can be found on the help page [[Browser compatibility>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Browserkompatibilitaet+v12.x||shape="rect"]].
101 101  
102 102  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)Will my personal data be passed on to an external company (BPS Bildungsportal Sachsen GmbH)?(%%) ==
103 103  
104 104  The BPS Bildungsportal Sachsen GmbH was established in 2005 as a joint venture of Saxon universities (which also use to be the shareholders). Ever since, the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH has assumed system maintenance and development of the learning platform on behalf of the Saxon universities.
105 105  
106 -An integral part of this infrastructure is a spread authentication mechanism (based on Shibboleth), which uses the login data from the university computer centres. In this way, no new logins need to be assigned by the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH, since the existing university accounts can be used to log in to the learning platform. For such an infrastructure, it is necessary that data leave the servers of the universities - but of course only via secure connections. For this purpose, you have to agree on the terms of use at your registration.
91 +An integral part of this infrastructure is a spread authentication mechanism (based on Shibboleth), which uses the login data from the university computer centres. In this way, no new logins need to be assigned by the BPS Bildungsportal Sachsen GmbH, as the existing university accounts can be used to log in to the learning platform. For such an infrastructure, it is necessary that data leaves the servers of the universities - but of course only via secure connections. To allow this, you must give your consent by accepting the terms of use at your registration.
107 107  
108 -The transmission of data to third parties is prohibited according to §4 of the terms of use. You can obtain free information about your personal data which are stored at the system operator BPS Bildungsportal Sachsen at any time: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
93 +The transmission of data to third parties is prohibited according to §4 of the terms of use. You can obtain free information about your personal data which is stored at the system operator BPS Bildungsportal Sachsen at any time: [[support@bps-system.de>>mailto:support@bps-system.de||shape="rect"]]
109 109  
110 110  == I cannot log in, what am I supposed to do now? ==
111 111  
... ... @@ -112,7 +112,7 @@
112 112  Make sure that you are using the correct login data (user name and password). Via [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
113 113  
114 114  {{info}}
115 -Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
100 +Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
116 116  {{/info}}
117 117  
118 118  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I forgot my password. How can I reset it?(%%) ==
... ... @@ -120,7 +120,7 @@
120 120  Via the link [[**//Forgot your password?//**>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.Anmeldung+v3.2||shape="rect"]]**// //**on the login page, you can reset your password.
121 121  
122 122  {{info}}
123 -Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
108 +Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
124 124  {{/info}}
125 125  
126 126  == How can I change my password? ==
... ... @@ -128,24 +128,22 @@
128 128   You can change your password in the section [[My Profile>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.User+profile+v3.2||shape="rect"]].
129 129  
130 130  {{info}}
131 -Whether you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data are centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
116 +Whether or not you can set a new password depends on your institution and the configuration of the learning platform. Either the login data is centrally managed by the data centre of your university or you have to contact the support team of the learning platform.
132 132  {{/info}}
133 133  
134 134  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)How can I change my last name?(%%) ==
135 135  
136 -The master data (first name, last name) are centrally managed by the data centre of your university or institution and can thus not be independently changed within the learning platform. In this case, please consult the computer centre of your institution.
121 +The master data (first name, last name) is centrally managed by the data centre of your university or institution and can thus not be independently changed within the learning platform. In this case, please consult the computer centre of your institution.
137 137  
138 138  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)The WebDAV connection or the network drive does not work any more on Windows Vista and Windows 7. What am I supposed to do now?(%%) ==
139 139  
140 -In Windows Vista and Windows 7, the establishment of a WebDAV connection via a Windows network drive may cause problems. We recommend the use of a stand-alone programme. For further information, please refer to the section [[WebDAV>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]] [[connection>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]].
125 +Under Windows Vista and Windows 7, establishing a WebDAV connection via a Windows network drive may cause problems. We recommend the use of a stand-alone programme. For further information, please refer to the section [[WebDAV>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]] [[connection>>url:https://www.bps-system.de/help/display/LMSintern/.WebDAV+v3.2||shape="rect"]].
141 141  
142 142  == (% style="color: rgb(62,68,68);" %)I receive the message "Secure Connection Failed". What am I supposed to do now?(%%) ==
143 143  
144 144  [[image:attach:ff_sec_error.jpg]]
145 145  
146 -Such warnings are displayed if the certificate of the DFN PKI is not (yet) included by default in the used browser. Affected are, for example, the products by Mozilla. **The connection is __securely __encrypted despite this warning.**
131 +Such warnings are displayed if the certificate of the DFN PKI is not (yet) included by default in the used browser. Affected are, for example, the products by Mozilla. **The connection is __securely__ encrypted despite this warning.**
147 147  
148 -You may be able to configure an exception rule in your browser or to [[install the root certificate manually.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
149 -
150 -
133 +You may try to configure an exception rule in your browser or [[install the root certificate manually.>>url:https://tu-dresden.de/zih/dienste/service-katalog/arbeitsumgebung/e_mail/pki/pki_faq||shape="rect"]]
151 151  {{/sv-translation}}
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Author
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1 -https://www.bps-system.de/help/display/SOV/wiki/spaces/LMS/pages/324446562/FAQ
1 +https://www.bps-system.de/help/display/SOV/wiki/spaces/LMS/pages/6921785/FAQ