FAQ: Allgemein

Zuletzt geändert von Carina Enke am 23.01.2024

Inhalt

 

Mit welchen Browsern kann die Lernplattform genutzt werden?

Die Lernplattform ist für die aktuellsten Versionen von Mozilla Firefox und Google Chrome optimiert. Aktuelle Empfehlungen zur Browsernutzung enthält die Seite Voraussetzungen für die Nutzung.

Ich kann mich nicht anmelden, was ist zu tun?

Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Login-Daten (Nutzername und Passwort) verwenden. Über Passwort vergessen auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.

Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.

​​​​​​

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Über den Link Passwort vergessen auf der Loginseite können Sie Ihr Passwort neu setzen.

Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Ihr Passwort können Sie im Mein Benutzerprofil ändern.

Ob Sie ein neues Passwort setzen können, hängt von Ihrer Institution und der Konfiguration der Lernplattform ab. Entweder werden die Login-Daten zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule verwaltet oder Sie müssen sich an den Support der Lernplattform wenden.

Wie kann ich meinen Familiennamen anpassen?

Die Stammdaten (Vorname, Nachname) werden zentral durch das Rechenzentrum Ihrer Hochschule oder Institution verwaltet und können somit nicht eigenständig innerhalb der Lernplattform angepasst werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Rechenzentrum Ihrer Einrichtung.

Die WebDAV-Verbindung bzw. das Netzlaufwerk funktioniert unter Windows Vista und Windows 7 nicht mehr. Was ist zu tun?

Unter Windows Vista und Windows 7 kann es zu Problemen bei der Herstellung der WebDAV-Verbindung über ein Windows-Netzlaufwerk kommen. Wir empfehlen die Nutzung eines eigenständigen Programms. Weitere Informationen enthält der Abschnitt zur WebDAV-Anbindung.

Ich erhalte die Meldung "Sichere Verbindung fehlgeschlagen". Was ist zu tun?

ff_sec_error.jpg

Zu derartigen Warnungen kommt es, wenn im verwendete Browser das Zertifikat der DFN PKI (noch) nicht standardmäßig enthalten ist. Betroffen sind beispielsweise die Produkte von Mozilla. Die Verbindung ist trotz der Warnung sicher verschlüsselt.

Sie können ggf. eine Ausnahmeregel im Browser konfigurieren oder das fehlende Wurzelzertifikat manuell installieren.